客户

友宝自动售货机

项目内容

对自动售货系统新形态的再设计

客户诉求

再设计交互流程，将售货机重新定义为智能零售终端，和广告分发平台

我的工作

整体项目设计

前期调研

原型测试

项目简介

自动售货系统的交互指南：通过加装传感器和外置光源声源，探测用户动作作为输入信号主动开始互动，从而吸引用户注意力，转化更多用户，并且提前触发交互流程缩短用户使用时间，满足自动售货机购物场景。将售货机变为智能零售站点，扩大潜在用户群体，精准匹配营销内容。 在这个项目中，自动售货机作为广告分发平台，提高转化率成为关键的收益衡量指标，同时通过重新设计触点来优化用户购买体验，更好地服务于消费者和广告商。

项目背景

便利店的租金和雇用成本在2017年分别增长了7％和6.5％。自动售货机作为零售替代品变得越来越受欢迎。现在大多数自动售货机都通过触摸屏进行更新并连接到IoT（物联网）。自动售货机可以看作是一种触摸屏互动设备。

结果，自动售货机（如移动设备和计算机）已成为广告的新市场。客户使用自动售货机的方式也发生了变化，作为拥有中国自动售货机市场份额最大的供应商的友宝，已经意识到这一点，并邀请我们重新设计交互式系统。

市场调研

中国自动售货机的年收入与利润

Prediction of vending machine's market in China

• 自动售货机上的商品收入继续大幅增长的同时，利润比重却仍然走低。
• 近年来，中国的自动售货机数量大幅度增长，预计到2020年将达到280万台

商业机会

商业模式分析

1. 直到2016年之后自动售货机可以为广告客户提供服务之后，收入才逐渐抵消运营成本。
2. 广告是自动售货机的一种新的获利方法，其在利润中的比重正在不断提高。